Politica de returnare

La AtomraHome România, ne străduim să vă oferim produse de înaltă calitate și o experiență de cumpărare satisfăcătoare. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă oferim posibilitatea de a returna produsele conform politicii noastre de returnare detaliate mai jos.

1. Eligibilitatea Returnării
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
- Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate, nefolosite și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
- Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții sau care prezintă semne de uzură nu vor fi acceptate pentru returnare.

2. Procedura de Returnare
- Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email info@atomrahomeromania.ro cu următoarele informații:
  - Numele complet
  - Numărul comenzii
  - Motivele returnării
  - Fotografie sau descriere a produsului dacă este defect sau deteriorat
- După aprobarea cererii de returnare, vă vom furniza instrucțiuni detaliate privind expedierea produsului către noi.

3. Costurile Returnării
- Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsele sunt defecte sau deteriorate din vina noastră. În aceste cazuri, AtomraHome România va suporta costurile de returnare.
- Este recomandat să utilizați un serviciu de curierat cu urmărire pentru a asigura returnarea produselor în siguranță. AtomraHome România nu este responsabilă pentru returnările pierdute sau deteriorate în timpul transportului.

4. Procesarea Returnărilor
- După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de returnare.
- În cazul aprobării, vom procesa rambursarea în contul dumneavoastră în termen de 14 zile lucrătoare. Rambursările se vor efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.
- În cazul respingerii, vă vom returna produsul la adresa de expediere pe cheltuiala dumneavoastră.

5. Produse Neeligibile pentru Returnare
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate.
- Produsele achiziționate în perioada de reduceri sau lichidare de stoc nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazului în care sunt defecte.

6. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare cu privire la politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați la info@atomrahomeromania.ro.

Vă mulțumim că ați ales AtomraHome România! Ne angajăm să vă oferim produse de calitate și un serviciu excelent.